Opiniones sobre Balear Freshen Palma de Mallorca

Mi experiencia como cliente de Balear fresch, no puede ser mas negativa.

La responsable de la empresa ha decidido que el problema que tengo con un aparato nuevo y en garantía no es prioritario para que acuda el servicio técnico.
Un aparato que solo se ha empleado una vez y que por razones que desconozco no puede encajarse una de las piezas después del proceso de limpieza.

Avise hace un mes de la situación, no he tenido ninguna respuesta, conseguí hace unos días hablar con un técnico con el que coordinamos una visita, al no aparecer llamé finalmente a la responsable, la Sra. Inés, que por teléfono, me ha tratado como una estúpida diciéndome que si no soy capaz de montar el aparato, no es su problema ya que mi problema no se considerado una avería, es un trato impresentable por su parte al margen de si es un problema técnico o no, entiendo que lo mínimo es tratar con corrección a un cliente sin levantarle la voz y cuestionando en todo momento mis argumentos al explicar mi malestar.

Resumiendo, he tenido que comprar otro aparato, esta vez en el corte Ingles que por lo menos tratan a los clientes exquisitamente, asimismo he tenido que ponerme en contacto con el fabricante para ver como resuelvo el problema para poder poner a la venta dicho aparato que tiene mes y medio y todo esto porque la Sra. Inés no contempla ningún motivo por el que enviar a un técnico.
al margen de esta circunstancia, hubiera sido más profesional si hace un mes cuando llame explicando mi problema, me hubieran informado que no era un problema prioritario para ellos ya que no lo consideraban una avería.

Eso si a la hora de comprar maquinaria te atienden perfectamente, diciéndote que cualquier problema que tengas están ahi para ayudarte.

La realidad a día de hoy es que tengo un aparato nuevo pagado al contado que tengo que vender estando en garantia porque la empresa que me vendió el aparato ni se molesta en intentar ver cual es el problema que tengo para no poder emplear dicho aparato, haciendo mención que le cuesta dinero enviar a un técnico.

Lo que no ha gustado: El maltrato por teléfono de la responsable y el nulo servicio pos venta.